Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
   Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
   
   
2. Odesłanie produktu
   Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu na adres podany poniżej.
   Sławomir Kraweć
   Kwiatowa 29E
   55-010 Radomierzyce
   

UWAGA! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, e-mailowo na adres sklep@teamworkpolska.pl

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Sławomir Kraweć
Kwiatowa 29E
55-010 Radomierzyce

UWAGA! Zwrotu lub wymiany towaru (bez względu na przyczyny) można dokonać tylko pod warunkiem, że nie był on używany w oryginalnym opakowaniu; niezniszczonym, bez jakichkolwiek opisów, podpisów i nie oklejonym żadną dodatkową taśmą bezpośrednio na pudełku. Zwracany towar powinien być odpowiednio zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Za właściwe wysłanie towaru odpowiedzialny jest nadawca. Koszty dostawy zwracanego, poprawnie dobranego towaru pokrywa zamawiający. Koszt odesłania zwracanych produktów nie podlega zwrotowi. W przypadku uzyskania zgody sklepu na warunkową zamianę dostarczonych towarów lub ich zwrot po terminie (po upływie 14 dni), zastrzegamy w takich przypadkach możliwość potrącenia części środków z tytułu kosztów obsługi zwrotu. 

Wymiana towaru 

Jeżeli zakupiony towar nie pasuje prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Wymiana może być przeprowadzona tylko w ciągu 14 dni od dnia odbioru paczki. Tak szybko, jak to możliwe WYMIENIMY TOWAR NA INNY (pod warunkiem, że nie nosił on żadnych śladów użytkowania i posiada oryginalne, nieuszkodzone opakowanie), dokonując ponownej wysyłki towaru na nasz koszt. W przypadku odesłania towaru bez odpowiedniego zabezpieczenia przed zniszczeniem oryginalnego opakowania, towar zostanie ponownie nadany na koszt odbiorcy przesyłką kurierską.

Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę sklep dokona zwrotu środków pieniężnych na konto bankowe, wskazane przez Klienta za zakupione towary lub akcesoria, po wcześniejszym poinformowaniu o tym Klienta.

UWAGA! w pierwszej kolejności wymieniamy towar na nowy! Jeśli Towaru nie ma lub jest w brakach magazynowych wówczas zwracamy pieniądze za zakup. 

Zwrot środków

W przypadku gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej (zwrot na rachunek karty użytej do płatności) [np. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Reklamacja uszkodzonej paczki lub wady jakościowej produktu

Przed odebraniem przesyłki prosimy sprawdzić w obecności kuriera czy nie jest ona uszkodzona lub czy opakowanie nie było otwierane. Jeśli podczas odbioru towaru od kuriera okaże się, że przesyłka została uszkodzona w trakcie przesyłania, prosimy spisać w jego obecności protokół szkody (ma go przy sobie każdy kurier) i niezwłocznie zawiadomić nas o tym fakcie. Uszkodzony towar  prosimy odesłać protokołem szkody sporządzonym z kurierem ze szczegółowym opisem przyczyn reklamacji. 

UWAGA: Rzetelnie spisany protokół będzie podstawą do reklamacji. Brak sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera, pomimo dostrzeżenia uszkodzeń w opakowaniu towaru, może utrudnić klientowi dochodzenia roszczenia odszkodowawczego.  

Zwrot/wymiana odzieży

Każde zamówienie na koszulkę lub bluzę realizowane jest na indywidualne zamówienie. Twoje zamówienie trafia do zewnętrznej firmy, która produkuje nam ubrania. W tym wypadku prawo do zwrotu lub wymiany koszulki lub bluzy która została już wyprodukowana nie przysługuje, ponieważ nie jesteśmy firmą odzieżową i nie mamy jak zwrócić odzieży producentowi.

Wyłączenie prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

* Podstawa prawna: Art. 38 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta -> https://www.lexlege.pl/ustawa-o-prawach-konsumenta/art-38/